Question 1

会食ナビとは何ですか？

Accepted Answer

会食ナビは、法人・個人のお客様向けに、大切な会食にふさわしいお店の予約を代行するサービスです。徹底調査した独自のデータベースをもとに専任コンシェルジュが、ご要望に最適なお店を完全オーダーメイドでご提案します。

Question 2

お店はどのように選んでいるのですか？

Accepted Answer

お客様のご要望（日時、人数、エリア、予算、目的など）をもとに、専任コンシェルジュが独自のデータベースから候補を厳選し、最適なお店をオーダーメイドでご提案します。候補をご確認いただくか、すべてお任せいただくこともお選びいただけます。

Question 3

どのようなお店が掲載されていますか？

Accepted Answer

大切な会食にふさわしい個室のある高級レストラン・料亭を中心に、専任コンシェルジュが徹底調査・厳選したお店のみを掲載しています。和食、フレンチ、イタリアン、中華など、幅広いジャンルに対応しています。

Question 4

ランチやカジュアルな食事にも利用できますか？

Accepted Answer

現在は大切な会食向けの個室のあるお店を中心にご案内しております。カジュアルなお食事については、今後対応を拡大する予定です。

Question 5

予約リクエストはどのように提出しますか？

Accepted Answer

ログイン後、「新規リクエスト」から日時、人数、エリア、予算、会食の目的などをご入力いただくだけです。所要時間は約2分です。

Question 6

どのような情報を提供する必要がありますか？

Accepted Answer

基本的には、希望日時、人数、エリア、予算、会食の目的をお知らせください。アレルギーや食事制限、個室の希望など、詳細なご要望もご記入いただけます。

Question 7

予約前にお店の候補を確認できますか？

Accepted Answer

はい、候補をご確認いただけます。また、「おまかせモード」をご選択いただければ、専任コンシェルジュがすべてお手配いたします。

Question 8

どのくらい前にリクエストを提出すべきですか？

Accepted Answer

通常は三日程度お時間をいただいておりますが、可能な限り直前のご依頼にも対応いたします。

Question 9

当日のリクエストは可能ですか？

Accepted Answer

当日のリクエストも承りますが、別途特急料金を申し受けます。また、お店のご都合によりご希望に沿えない場合もございますので、お急ぎの場合はお早めにご連絡ください。

Question 10

サービスの利用料金はいくらですか？

Accepted Answer

ご利用料金は、ご予約いただいたお店の一人当たり予算 × 人数 × 12%（最低3,000円）です。お食事代そのものは別途お店にてお支払いいただきます。

Question 11

料金はどのように計算されますか？

Accepted Answer

料金は「マッチしたお店の一人当たり予算 × 人数 × 12%」で算出されます。例えば、4名様で一人当たり予算10,000円のお店をご予約の場合、手数料は4,800円となります（最低料金3,000円）。

Question 12

料金はいつ請求されますか？

Accepted Answer

ご利用料金は、ご予約日時にご登録のクレジットカードへ自動で請求されます。

Question 13

どのような支払い方法に対応していますか？

Accepted Answer

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）でのお支払いに対応しています。Stripeによる安全な決済処理を採用しています。

Question 14

キャンセルポリシーについて教えてください。

Accepted Answer

予約確定後のキャンセルには、キャンセル料3,000円が発生します。お食事完了後の返金はいたしかねます。予約確定前であれば、無料でキャンセルいただけます。

Question 15

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

招待コードをお持ちの方は、初回のご予約が無料になります。詳しくは招待コードの発行元にお問い合わせください。

Question 16

アカウントの作成方法を教えてください。

Accepted Answer

メールアドレスまたはGoogleアカウントでご登録いただけます。お名前、お電話番号など基本情報をご入力いただくだけで、すぐにご利用いただけます。

Question 17

「ご請求先アカウント」とは何ですか？

Accepted Answer

ご請求先アカウントは、お支払い責任の単位です。個人でのご利用の場合は「個人請求アカウント」が自動的に作成されます。法人でのご利用の場合は「法人請求アカウント」を作成し、チームメンバーを招待できます。

Question 18

個人利用と法人利用の切り替えはどうすればよいですか？

Accepted Answer

新規リクエスト作成時にご請求先を選択できます。「ご請求先」メニューからは、所属するすべてのアカウントを横断してご確認いただけます。

Question 19

チームメンバーを招待するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

法人ご請求先アカウントの管理画面から、メールアドレスを指定してメンバーを招待できます。招待されたメンバーは、同じご請求先でサービスをご利用いただけます。

Question 20

紹介コードの仕組みを教えてください。

Accepted Answer

紹介コードは新規ユーザー登録時にご入力いただけます。有効な紹介コードをお持ちの場合、ご登録された方に ¥1,000 OFFチケットが付与されます。

Question 21

私のデータはレストランと共有されますか？

Accepted Answer

お客様の個人情報がレストランに直接共有されることはありません。予約に必要な最低限の情報（人数、日時、アレルギー情報など）のみをレストランにお伝えします。

Question 22

個人情報はどのように保護されていますか？

Accepted Answer

業界標準の暗号化技術を使用し、お客様の情報を厳重に保護しています。決済情報はStripeが管理し、当社サーバーには保存されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Question 23

アカウントを削除できますか？

Accepted Answer

はい、設定画面からアカウントの削除を申請いただけます。削除後、お客様の個人情報は法令で定められた期間を除き、速やかに消去されます。

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